Co musi zawierać pokój w hotelu 3, 4 i 5 gwiazdkowym?

Wybór hotelu często zależy od standardu, który jest określany przez liczbę gwiazdek. Im wyższa kategoria, tym lepsze udogodnienia i bardziej komfortowe warunki pobytu. Warto wiedzieć, jakie wyposażenie musi mieć pokój w hotelu o danej liczbie gwiazdek, aby spełniał określone normy i zapewniał gościom odpowiedni poziom wygody.

Hotele 1- i 2-gwiazdkowe – podstawowy standard

W przypadku obiektów z 1 lub 2 gwiazdkami wymagania są stosunkowo niewielkie. Hotele te powinny oferować podstawowe warunki do noclegu, takie jak łóżko, pościel, dostęp do toalety i umywalki (niekoniecznie w pokoju). Nie ma obowiązku stosowania rozbudowanej galanterii hotelowej. Standard nie zakłada obecności dodatkowych udogodnień, a pokoje mogą być niewielkie, z ograniczonym wyposażeniem.

Hotel 3-gwiazdkowy – początek realnych wymagań

Hotel 3-gwiazdkowy to pierwszy poziom, od którego zaczynają się poważniejsze wymagania dotyczące standardu obsługi oraz wyposażenia pokoi i łazienek. W tym momencie pojawia się również obowiązek posiadania podstawowych elementów galanterii hotelowej.

Wymagana galanteria hotelowa w hotelu 3-gwiazdkowym:

W pokoju:

• zestaw do czyszczenia odzieży (np. szczotka lub rolka do ubrań),

• czyściki do butów (gąbki, pasty, torebki z preparatami),

• igielnik hotelowy (zestaw do szycia),

• torba na brudną bieliznę – wraz z możliwością wyprania odzieży gościa,

• szklanka lub kubek jednorazowy konfekcjonowany – w liczbie odpowiadającej liczbie osób w pokoju.

W łazience:

• obowiązkowe kosmetyki hotelowe – minimum mydło (w płynie lub w kostce),

• ręczniki hotelowe,

• dywaniki hotelowe,

• szklanka lub kubek jednorazowy konfekcjonowany,

• torebka higieniczna na odpady sanitarne.

Dodatkowe, nieobowiązkowe elementy, które pozytywnie wpływają na wizerunek hotelu:

• kapcie hotelowe,

• szlafroki hotelowe,

• zestawy kosmetyczne (np. do demakijażu),

• czepki kąpielowe.

Często dostępne na recepcji:

• zestaw do mycia zębów,

• zestaw do golenia,

• zatyczki do uszu.

Hotel 4-gwiazdkowy – podniesiony standard i większy komfort

W porównaniu do hoteli 3-gwiazdkowych, obiekty 4-gwiazdkowe muszą oferować większy metraż pokoi, lepszy standard wyposażenia, obowiązkową klimatyzację, a także bardziej elegancki wystrój wnętrz. Galanteria hotelowa również powinna być bardziej rozbudowana – choć podstawowe jej elementy są takie same, oczekuje się lepszej jakości wykonania i większej kompletności zestawów.

Dodatkowo pojawia się obowiązek udostępnienia zestawu do przygotowania gorących napojów w pokoju (czajnik, filiżanki, herbata/kawa), a także bardziej kompleksowej oferty usług recepcyjnych i sprzątania.

Hotel 5-gwiazdkowy – luksus w pełnym wymiarze

W hotelach 5-gwiazdkowych liczy się nie tylko spełnienie wszystkich poprzednich wymagań, ale również jakość świadczonych usług, indywidualne podejście do gościa i wysoka estetyka. Galanteria hotelowa powinna być dostępna w pełnym zakresie i na najwyższym poziomie – zarówno pod względem jakości, jak i estetyki.

W hotelu 5-gwiazdkowym obowiązkowo musi być dostępna indywidualna klimatyzacja, minibar, sejf, rozbudowany zestaw kosmetyków, usługa room service 24/7 oraz zestawy do pielęgnacji i higieny w kilku wariantach (np. męskie i damskie).

Jak wygląda różnica między hotelami 3-, 4- i 5-gwiazdkowymi?

Hotel 3-gwiazdkowy to pierwszy poziom, w którym zaczyna się istotna różnica w standardzie względem obiektów 1- i 2-gwiazdkowych. Od tej kategorii wymagana jest określona galanteria hotelowa oraz wyższy standard wyposażenia pokoi i łazienek.

W hotelu 4-gwiazdkowym do wymagań 3-gwiazdkowych dochodzą takie elementy jak klimatyzacja, dodatkowe miejsce do pracy (np. biurko), a także więcej przestrzeni w pokoju i łazience. Standard mebli, wykończenia wnętrz oraz dodatków jest tu wyraźnie wyższy.

W hotelach 5-gwiazdkowych mamy do czynienia z najbardziej luksusowymi rozwiązaniami. Obowiązkowa jest m.in. możliwość zamówienia usługi room service 24/7, indywidualna klimatyzacja, sejf, minibarek, a także jeszcze bardziej rozbudowany zestaw kosmetyków i akcesoriów. Oczywiście wszystkie wymogi z niższych kategorii także muszą być spełnione.

Prawne podstawy przyznawania gwiazdek

Wszystkie wymogi wyposażenia pokoi i łazienek w hotelach 3-, 4- i 5-gwiazdkowych są jasno opisane w Rozporządzeniu Ministra Gospodarki i Pracy z 19 sierpnia 2004 roku. To właśnie na podstawie tego dokumentu ocenia się obiekty hotelowe i przyznaje im odpowiednią kategorię. Proces nadzorują marszałkowie województw.

Jakie dodatkowe udogodnienia mogą znaleźć się w pokoju hotelowym?

Poza standardowym wyposażeniem pokoje hotelowe mogą oferować szereg dodatkowych udogodnień, które wpływają na komfort pobytu. W hotelach 3 gwiazdkowych często spotyka się zestawy do parzenia kawy i herbaty, małe lodówki oraz telewizory z dostępem do podstawowych kanałów. Niektóre obiekty oferują także lepszej jakości materace, co zwiększa wygodę snu. Hotel 4 gwiazdkowy zapewnia jeszcze wyższy standard.

W pokojach goście mogą znaleźć minibar, ekspres do kawy, większe telewizory z dostępem do serwisów streamingowych, a także wygodne miejsce do pracy. Wyciszenie pomieszczeń jest lepsze niż w niższych kategoriach, a w łazience dostępne są luksusowe kosmetyki, zestawy kąpielowe oraz szlafroki i kapcie. Dodatkowo część hoteli oferuje usługę wieczornego przygotowania pokoju do snu.

Najwyższy poziom komfortu oferują hotele 5 gwiazdkowe, gdzie udogodnienia obejmują prywatne jacuzzi, inteligentne systemy zarządzania oświetleniem i temperaturą, a nawet usługi osobistego lokaja. Niektóre luksusowe apartamenty mają panoramiczne widoki, prywatne tarasy oraz systemy dźwiękowe najwyższej jakości, które umożliwiają pełen relaks w wyjątkowych warunkach.